Entregas y Devoluciones

POLITICA DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES:

Bienvenidos a www.libreriacr.com Por favor, lea los Términos y Condiciones relacionadas a la entrega y devoluciones de producto que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de www.libreriacr.com  y los servicios ofrecidos en este sitio web.

PRIMERO: DEL PLAZO PARA ENTREGAR.

La empresa de logística y envíos Puerta a puerta y Correos de Costa Rica son los proveedores encargados de la entrega de los pedidos realizados en www.libreriacr.com  y realiza rutas a todo el país.

Contará con 72 horas de lunes a viernes para entregar, dicho tiempo corre a partir del momento en que El Estudiante Sancarleño S.A. entregue el producto a Correos de Costa Rica aproximadamente.

SEGUNDO: CARGOS POR SERVICIO.

Los montos derivados por transporte según el peso y la distancia, Así mismo será de conocimiento del cliente una vez consolidado la sumatoria final de la transacción. Tomando en cuenta la siguiente referencia

Correos de Costa Rica: De 1 a 1.8 kg costo es de ¢2034 colones y de 2 a 30 kg ¢2882 colones.

TERCERO: COBERTURA.

Correos de Costa Rica: Cobertura Nacional, sujeta a las oficinas de distribución.

CUARTO: SOBRE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

1. Reclamos por garantía de fábrica

Para hacer valer su garantía es necesario contar con la factura de compra y entregar el producto completo, con todos los accesorios si se incluyen.

Además, para hacer valer la garantía del producto debe de escribir al correo   info@libreriacr.com explicando el caso, y el fallo que presenta, indicando el número de orden que se encuentra en su factura de compra y adjuntar una fotografía o imagen de la factura.

La garantía aplica únicamente si el producto presenta algún desperfecto de fábrica o mal funcionamiento, usted podrá cambiarlo según las políticas establecidas a continuación:

• El cambio es válido en los primeros 7 días después de la fecha de compra.

• La garantía consiste en la reparación del producto en un tiempo no mayor de 30 días a partir de su devolución. En caso de que el producto no tenga reparación se realiza el cambio por otro producto o se reembolsa el dinero.

La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras esté en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizado en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.

2. Devoluciones y cambios durante las primeras 72 horas.

Si al momento de recibir el producto este no cumple con las expectativas del cliente (color, tamaño, estilo, diseño, capacidad, etc.), se deberá informar a El Estudiante Sancarleño S.A. al correo   info@libreriacr.com explicando el caso en un lapso no mayor a tres días o 72 horas después de la entrega y así solicitar el cambio del artículo por cualquier otro producto que escoja el cliente o bien el reintegro del dinero correspondiente a su valor por medio de transferencia bancaria.

El producto se cambia durante las primeras 72 horas siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

En el caso de existir una diferencia entre el precio del artículo original y el precio del nuevo artículo el cliente deberá cancelar la diferencia de dinero del producto nuevo por medio de transferencia y aportar el comprobante por medio del correo electrónico.

Todo cambio que el cliente realice debe de cancelar nuevamente los costos del envío del paquete a nuestras bodegas y del envío del artículo nuevo.

Para la devolución del producto el cliente deberá contactar a www.libreriacr.com  y gestionar el proceso.

Para realizar la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto debe de escribir al correo   info@libreriacr.com .El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá contactar a www.libreriacr.com  y gestionar el proceso, cubrir los costos del envío del producto a nuestras bodegas en Ciudad Quesada, San Carlos, Costa Rica, con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.

3. Reintegro a tarjeta de crédito o débito

En caso de que se requiera realizar algún reintegro de dinero, se le solicita al cliente el número de cuenta IBAN y número de cedula para realizarle una transferencia con el reintegro, el comprobante del mismo se le hará llegar al cliente.